پرسونای مخاطب در اینستاگرام به معنای توصیف و درک مشخصات، نیازها، علائق و رفتارهای کاربران هدف در این پلتفرم است. به عبارت دیگر، این مفهوم به شما کمک می‌کند تا بدانید مخاطبین شما چه کسانی هستند، چه چیزی آنها را جذب می‌کند و چگونه میتوانید بهترین ارتباط را با آنها برقرار کنید.
اجزای اصلی پرسونای مخاطب:
- سن و جنسیت: اطلاعات دموگرافیک مخاطبین.
- علائق و سرگرمی‌ها: چه موضوعاتی آنها را جذب می‌کند.
- رفتار آنلاین: زمان‌های فعال بودن، نوع محتوایی که مصرف می‌کنند.
- نیازها و مشکلات: چالش‌های روزمره که میتوانید به آنها پاسخ دهید.
- هدف‌ها: چه چیزی را در اینستاگرام می‌خواهند به دست آورند (تجزیه و تحلیل، خرید، آگاهی از برند و…).
شناخت پرسونای مخاطب باعث میشود مخاطب های خود را بهتر بشناسید و طبق نظر آنها تولید محتوا انجام دهید. برند خود را جوری تبلیغ کنید که مخاطب میخواهد ببیند. از این طریق فالوور های بیشتری را جذب خواهید کرد.
بیشتر بخوانید => چگونه یک استراتژی موفق برای تولید محتوا در اینستاگرام ایجاد کنیم؟
نحوه تعیین پرسونای مخاطب
برای تعیین پرسونای مخاطب در اینستاگرام، میتوانید مراحل زیر را دنبال کنید:
1. تحلیل داده‌های دموگرافیک
از ابزارهای تحلیلی اینستاگرام (Instagram Insights) استفاده کنید تا اطلاعاتی درباره سن، جنسیت، موقعیت مکانی و زمان‌های فعال بودن مخاطبان خود به دست آورید.
2. شناسایی علائق و رفتار
بررسی کنید که مخاطبان شما به کدام نوع محتوا (عکس، ویدئو، داستان‌ها) بیشتر واکنش نشان می‌دهند.
تحلیل کنید که کدام هشتگ‌ها و موضوعات بیشترین تعامل را ایجاد می‌کنند.
3. نظرسنجی و پرسشنامه
میتوانید نظرسنجی‌هایی در استوری‌ها یا با استفاده از پست‌ها انجام دهید تا از مخاطبان بخواهید نظرات و علائق خود را به اشتراک بگذارند.
4. تحلیل رقبا
نگاهی به حساب‌های کاربری رقبای خود بیندازید و ببینید که چگونه با مخاطبانشان تعامل دارند و چه نوع محتوایی برای آنها موثر است.
5. ایجاد پروفایل پرسونایی
پس از جمع‌آوری داده‌ها، یک پروفایل مجازی از مخاطب ایده‌آل بسازید. این پروفایل شامل اطلاعاتی مانند سن، علائق، مشکلات و اهداف است.
6. تست و اصلاح
محتوای خود را با توجه به پرسونای ایجاد شده تولید کنید و سپس نتایج را تحلیل کنید. بر اساس واکنش‌ها و بازخوردها، پرسونای خود را اصلاح و به‌روز کنید.
7. استفاده از ابزارهای تحلیلی
از ابزارهایی مانند Google Analytics، Hootsuite یا Sprout Social برای بهبود درک خود از مخاطبان استفاده کنید.
سوال پرسیدن از مخاطب در استوری ها
استوری‌های اینستاگرام ابزارهای قدرتمندی برای تعامل با مخاطبان شما هستند. در زیر چندین روش موثر برای پرسیدن سوال از مخاطب در استوری‌ها را معرفی می‌کنم:
1. نظرسنجی (Poll)
این ابزار به شما اجازه می‌دهد تا دو گزینه مختلف را به مخاطبان ارائه دهید و از آنها بخواهید یکی را انتخاب کنند. این روش بسیار ساده و کارآمد است.
مثال: «کدام نوع محتوا را بیشتر دوست دارید؟ عکاسی یا ویدئو؟»
2. سوالات (Questions)
این ویژگی به شما امکان می‌دهد تا از مخاطبان بخواهید پاسخ‌های خود را به یک سوال خاص بنویسند. این روش میتواند بازخوردهای جامع و خلاقانه‌ای را به همراه داشته باشد.
مثال: «بهترین خاطره‌ای که از سفر دارید را با ما به اشتراک بگذارید!»
3. اسلایدر Emojin
با استفاده از این ابزار میتوانید یک سوال یا موضوع را مطرح کرده و از مخاطبان بخواهید به سادگی احساس خود را با حرکت دادن یک ایموجی در نوار اسلایدر بیان کنند.
مثال: «چقدر از این تصویر خوشتان آمده؟ (از کم تا زیاد)»
4. پاسخ به استوری (DM)
میتوانید در استوری از مخاطبان بخواهید تا نظر یا سوال خود را از طریق دایرکت به شما ارسال کنند. این روش میتواند تعامل بیشتری را ایجاد کند.
مثال: «سوالات خود را درباره محصول جدیدمان دایرکت کنید!»
5. چالش‌ها و مسابقات
از مخاطبان بخواهید با استفاده از یک هشتگ خاص یا جواب به یک سوال به چالش‌ها یا مسابقات شما شرکت کنند. این روش میتواند انگیزه و تعامل را افزایش دهد.
مثال: «عکس‌های تابستانی خود را با هشتگ #تابستان_من به اشتراک بگذارید!»
6. سوالات باز (Open-ended questions)
سوالاتی طراحی کنید که به مخاطبان فرصتی برای بیان نظرات و تجربیات خود بدهد. این نوع سوالات معمولا پاسخ‌های جالب و مفهومی ایجاد می‌کنند.
مثال: «اگر می‌توانستید یک جای جالب در دنیا را ببینید، کجا می‌بود؟»
7. نظرسنجی‌های چند گزینه‌ای
در مقایسه با نظرسنجی‌های ساده، این روش به شما امکان می‌دهد چندین گزینه را برای انتخاب ارائه دهید و از مخاطبان بخواهید که چند گزینه را انتخاب کنند.
مثال: «کدام‌یک از این فعالیت‌ها برای شما جذاب‌تر است؟ (خوردن غذاهای خیابانی، برگذاری تفریحی، سفر به مناطق تاریخی، و غیره)»
بیشتر بخوانید => تولید محتوا در اینستاگرام
ابزار های مورد نیاز برای پرسونای مخاطب
برای تعیین و تحلیل پرسونای مخاطب، میتوانید از ابزارهای مختلفی استفاده کنید که به جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها کمک می‌کنند. در زیر به برخی از این ابزارها اشاره می‌کنم:
1. Instagram Insights
این ابزار به شما اجازه می‌دهد تا اطلاعات دموگرافیک، تعاملات، و عملکرد پست‌های خود را مشاهده کنید.
شامل آمارهایی مثل سن، جنسیت، و محل جغرافیایی فالوورها است.
2. Google Analytics
این ابزار میتواند به شما کمک کند تا ترافیک وب‌سایت خود را پیگیری کنید و بفهمید مخاطبان از کجا می‌آیند و چه محتوایی برای آنها جذاب است.
اطلاعات دموگرافیک و علائق مخاطبان را نیز ارائه می‌دهد.
3. SurveyMonkey یا Typeform
این ابزارها به شما امکان می‌دهند نظرسنجی‌های آنلاین ایجاد کنید و از مخاطبان خود نظرخواهی کنید.
میتوانید سوالات مربوط به علائق، نیازها و تجربیات مخاطبان را در آنها بگنجانید.
4. Hootsuite یا Buffer
این ابزارهای مدیریت رسانه‌های اجتماعی به شما کمک می‌کنند تا عملکرد پست‌ها و تعاملات با مخاطبان را تجزیه و تحلیل کنید.
به شما اجازه می‌دهد که زمان‌های بهینه برای انتشار محتوا را شناسایی کنید.
5. Facebook Audience Insights
اگر از فیس‌بوک نیز استفاده می‌کنید، این ابزار اطلاعات ارزشمندی درباره مخاطبان شما ارائه می‌دهد که میتواند بر تصمیمات شما در اینستاگرام تاثیر بگذارد.
شامل اطلاعات دموگرافیک، علائق و فعالیت‌های آنلاین است.
6. HubSpot
این سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به شما کمک می‌کند تا اطلاعاتی درباره رفتار و تعاملات مشتریان خود جمع‌آوری کنید.
اطلاعات مربوط به نیازها و مشکلات مشتریان نیز قابل دسترسی است.
7. Qualaroo یا Hotjar
این ابزارها به شما امکان می‌دهند نظرسنجی‌های داخل وب‌سایت یا اپلیکیشن ایجاد کنید و از کاربران بخواهید که نظرات خود را با شما به اشتراک بگذارند.
با استفاده از آنها میتوانید رفتار کاربران را مشاهده کرده و جزئیات بیشتری درباره نیازها و خواسته‌های آنها جمع‌آوری کنید.
8. BuzzSumo
این ابزار میتواند به شما نشان بدهد کدام محتواها در صنعت خود بیشتر منتشر و به اشتراک گذاشته می‌شوند.
اطلاعاتی درباره علائق و نیازهای کاربران را نیز به شما می‌دهد.
برای اطلاعات بیشتر و خواندن مقالات بیشتر راجب اینستاگرام میتوانید به صفحه مقالات رویا استودیو مراجعه کنید.
